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南京一英语培训机构气焰嚣张 学员投诉无门

发布时间:2016-05-23 10:41:08  来源:南京英语培训选择网  浏览:   【】【】【

近日一位张同学与王老师联系,希望了解投诉英语培训机构的途径。

张同学的叙述如下:

“事情是这样的,我在南京某某(暂时不提这个学校的名字)英语培训学校报了个一年的班,学费是12885元,刚上第一个星期的时候是周一周三晚上是主课,周二周四是发音课,周五外教课,周六是俱乐部活动也就是与外教的交流课。第二周的时候,在上完周二的课的时候老师临时说以后周二周四的课都是一样的来一天就行了,周六晚上的俱乐部也改为了周日的下午2点到4点,根本就没有提前通知大家就是让老师口头上传达一下,说是什么应广大同学的要求,一问谁都不知道这个事。进去之前讲的特别好,交了钱之后才知道上当了。全变了,以前说只要那天有事不来,给他们打个电话就行了,现在却说打不打没有什么意义,打也是算你一天的课,不打也是算在你的课时里了,更气人的是第三周,周一上了课之后老师临时说了下,以后周一周三还是主课,周二周四的发音课就没有了,改成在电脑上听录音了,就是说又少了两天的课。老师说完,我就表示了不满,怎么老是变来变去的也不提前通知一下,老师就说我这不是通知了吗?你说他是什么态度啊。当时班里正好有个新生,周三的时候她就跟教务说要退卡,说是同学说课少了,过了一会就有个人叫我出去,一个声称是管教务的人找我,唧唧歪歪的,说话很不礼貌,说什么你就是在说我们学校的不好,我们也是该招生还是招生,这样只会损害你的利益,我说你们是什么意思,你们本来就是减课了还怕别人说啊,在说我说的时候不是背地里说的,我是当着同学和老师面前质疑的,别人不想学了,跟我有什么关系 ,我从上了第一节课后就已经很失望了,不是像他们吹嘘的那么好,我也是要求退费的,但是他们说是不可能的。我就说你找我来是什么意思,这不是明摆着是威胁我吗?意思就是不让上了,但是钱也是不会退的,当时交完学费连个合同书都没给我,我一说这个,他说你连合同书都没有,怎么能说是我们的学生呢?我说我有你们的收据。最后说大半天的废话,意思就是说你不管怎么说都只是对我有害对他们不会有任何的损害,我说我可以去投诉你们,他说你投诉也没用,简直就是个流氓,差点把我气哭了,我实在听不下去了,就直接开门走了。让他们去见鬼吧,但是现在想想不去上课,对他们来说正好,而我确损失了那么多钱像这种情况我该去什么地方投诉,有什么解决的办法吗?难道就这样让他们嚣张下去,没人管没人问了吗?”

张同学的事情比较棘手,至今不肯透露机构名称,但这样的情况也只能通过法律手段去解决。王老师这里需要提醒广大学员如何避免这样的情况:

1、注意查看机构是否具备社会力量办学许可证,如机构存在外教,可查看是具备《聘请外国专家单位资格认可证书》。

2、查看老师是否具备外语教师资格或相关的资格证书,外教可查看是否有《外国专家证》。

3、报班付费后应向培训机构索要相关票据和合同,如前期发布的广告、宣传单、缴纳学费的发票等,以备将来维权。

4、缴费前把退班时如何退费、是否还有另外的收费项目等事宜咨询清楚,并出具书面协议说明。

5、如上课过程中发现与机构之前宣传严重不符,教学不正常开展,根据江苏省教育厅颁布的《江苏省民办非学历教育机构设置和管理办法》相关规定,因刊登、散发虚假广告(简章)或违反教育法律法规的其他行为、教育教学活动不能正常开展,导致学员要求退学退费的,须退还学员缴纳的全部费用。如机构拒绝退费,可向所在地区教育局提起投诉。

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